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增强服务意识 提高服务能力

   2020-11-28 02:08:01 互联网三龙汇之窗网54

近年来,工作人员的服务意识日渐加强,“笑脸相迎”成为常态化,一站式服务也落到了实处,真正把群众的事当作自己的事,亲力亲为,用心去解决落实。基层政府作为最贴近群众的窗口,要做到亲民、为民、服务于民,增强服务意识就显得尤为重要。

要增强换位服务意识。小事连着民生。基层服务人员要扑下身子,倾听群众声音,面对群众在日常生活中碰见的事,学会换位思考。面对事情,拒绝生搬硬套的工作方式,摒弃高高在上的工作姿态,多站在群众角度考虑问题,急群众之所急,想群众之所想,通过换位思考的灵活机动来增强服务意识。

要增强热情服务意识。“在其位谋其政”,基层工作人员,首先要明确自己的岗位职责,热情的做好每一项工作。作为人民的公仆,应时刻把群众的冷暖放在心上,,遇到问题不敷衍、不推诿,遇到难题不后退,以真心热情的工作态度去为群众办实事、解难事、做好事,把每一件群众的“小事”办成“放心事”,做群众的知心人、贴心人、暖心人,增强群众的满意度,赢得群众的口碑。

要增强细节服务意识。“天下大事必作于细”。细节体现水平,细节体现效率,细节体现质量,细节决定成败。要树立重视细节的工作理念,增强把握细节的本领。基层服务工作无小事,必须十分注重工作中的细节,做到大事不含糊,细节不马虎,要聚众身边的小事,从点滴入手,从现在做起,为民服务解难题,把群众关切的事情做好做实做细,增强群众获得感,幸福感,安全感。

 
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