基层要高度重视、扎实做好群众工作和信访工作。一是进一步明确信访工作责任。牢固树立稳定也是政绩的思想，严格落实信访工作责任，狠抓好信访工作。二是进一步健全机制，切实抓好基层基础工作，从源头上减少信访问题的发生，减少人为因素造成的信访问题，努力做到新的信访问题少发生或早发现、早处理、早化解。三是坚持高度的政治责任感，采取有力措施，克服形式主义，认真解决好群众反映合理的问题，针对每个案件的不同情况，因案制宜、区别对待、分类处理，创造性地提出相应的解决方法。四是依法规范群众的信访行为，创新信访工作法制化的体系，帮助和引导群众依法按程序上访。五是建立完善信访工作长效机制。要在坚持和完善现有的信访工作制度的同时，进一步建立健全党政领导干部接访下访制度、矛盾纠纷定期排查调处制度、信访案件交办制度、信访工作领导包案制度、信访工作领导责任追究制度、信访工作考核制度、信访案件联合处置制度、信访案件备案制度、信访工作通报制度等信访工作长效机制。
另外还要加强村民矛盾问题的化解、防控工作，落实分包措施，压实包联责任制度。相关领导要认真履行职责，狠抓落实，共同努力做好信访工作。严格履行“三包”职责：做到包掌握情况、包控制防范、包解决困难，为创建信访工作新局面打下基础。认真热情的做好信访工作，发展创造良好的环境。充分发挥信访工作的职能，及时妥善地化解各类矛盾和纠纷，理顺群众情绪，促进社会稳定。采取多种形式加大信访法制宣传力度，规范信访秩序，引导群众依法进行信访活动，理性表达信访诉求。信访工作变被动为主动，工作中做好超前防控、措施到位、处置果断，充分发挥行政调解、司法调解和人民调解的优势。
供稿人：滹沱乡韵
