春秋航空官方微博于8月2日发布了一则关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告。公告提到，8月2日凌晨，浦东机坪摆渡车02521突发空调故障，造成部分旅客在等待下客期间感到闷热不适。
涉事车辆02521在出车前检查时空调状态良好。01:17，上客完毕后车辆发车，车内温度为26.8℃，行驶过程中没有明显异常。01:35，车辆到达指定区域附近，排队等候下客，处于怠速等待状态。此时驾驶员并未对空调系统进行任何操作。01:35:18，车内温度上升至29.3℃，随后旅客开始反馈车内温度较高。01:36:55，驾驶员通过语音向旅客通报了空调故障情况。01:38:12，驾驶员尝试重启空调系统，并向值班室报告了故障。01:40:28，车辆行驶到指定下客区域，开始下客，此时车内温度显示为29.4℃。车内温度异常时间约为5分钟。
经过检修发现，此次事件是由于车辆空调系统突发故障所致。当天上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统进行了全面复查。对于此次空调故障给旅客带来的不适体验，春秋航空表示最诚挚的歉意，并承诺将持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。
