外卖员遭顾客恶意投诉求助警察 民警取证助其讨回公道

外卖员遭顾客恶意投诉求助警察 民警取证助其讨回公道。外卖员凌先生按要求完成配送后，顾客却以未收餐为由申请全额退款。近日，浙江绍兴的凌先生遭遇了一场恶意投诉，民警出手取证帮他讨回了公道。7月23日，凌先生专程赶到派出所送上亲笔感谢信，向民警表达感激之情。

7月22日，凌先生按订单要求准时将外卖送到指定地址，但不久后接到平台通知，顾客声称“未收到餐品”并申请全额退款。尽管凌先生多次尝试沟通，但对方始终否认收到外卖。他明白，一旦投诉成立，自己不仅要承担餐品损失，还会被扣除平台服务分，辛苦半天的收入也将付诸东流。无奈之下，凌先生只好报警求助。

接警后，民警先安抚了凌先生的情绪，随后前往送餐地点调取公共监控录像。通过仔细查看监控画面，警方发现凌先生确实按时送达了外卖，而顾客所谓的“未收餐”纯属谎言，实际上是想恶意逃单、免费享用外卖。

有了确凿证据，凌先生立即找到这名顾客，展示了监控画面，并严肃告知其恶意投诉和侵占他人劳动收益的法律责任。面对铁证，顾客无法再狡辩，承认了自己的不当行为，并主动撤销了退款申请，这场纠纷最终得以顺利解决。