河南省新乡市辉县沙窑乡政府于7月3日发布了一份情况说明，针对游客反映的万仙山景区一家民宿入住体验不佳的问题，乡政府高度重视，迅速与游客取得联系，详细了解具体情况，并约谈了涉事民宿负责人，要求其立即整改并优化服务。乡政府承认在日常监管和服务保障方面存在不足，并向受影响的游客致以歉意。
为提升旅游服务质量，乡政府计划进一步加强文旅市场的专项整治力度，规范市场经营秩序，提高景区、酒店、民宿、商超等旅游经营主体的服务品质，努力营造一个温馨、舒适和放心的旅游消费环境。同时，乡政府欢迎社会各界持续监督，积极提供问题线索，共同建设文明诚信、规范有序的文旅市场。
7月1日，一名来自重庆的网友王女士发布视频称，她和朋友自驾前往郭亮挂壁公路时，在景区出入口遇到一家民宿老板拉客，朋友支付了200元预付金。但当他们到达民宿后发现位置不太理想，想换其他酒店住宿，结果被老板娘跟随到夜晚，直到他们离开郭亮村才停止。王女士表示，她和朋友进入景区后，发现山顶不如山下方便，于是决定不入住该民宿，并希望退还预付金。然而，老板娘不愿意退款，双方发生了争执。最终，在王女士提出报警后，老板娘才退还了200元预付金。
