5月20日6时54分，黔东南州消防救援支队指挥中心接到报警，称凯里市西门街道光明大道33号附近路段因强降雨引发严重积水，多名群众及学生被困，无法自行撤离，急需救援。接警后，支队立即调派凯里大队清江路消防救援站2车10名消防救援人员赶赴现场处置。
7时17分，救援力量抵达现场。经快速侦察发现，受持续强降雨影响，事发路段积水迅速上涨，路面通行完全中断，多名群众和学生被困家中，情况十分紧急。现场指挥员根据积水深度、水流情况和人员分布，迅速制定救援方案，明确分工、分组作战，严格落实水域救援安全防护措施。救援人员携带救生装备深入积水区域，逐一安抚、转移被困群众。
救援过程中，全体消防救援人员不畏风雨、逆流而上，在确保安全的前提下，有序开展搜救与疏散转移工作，耐心安抚被困群众情绪，优先保障老人、学生等群体安全撤离。经过连续奋战，8时45分，现场14名被困群众全部被成功安全转移，全程无人员伤亡。所有转移群众均已妥善安置至安全区域，险情成功处置。
此次救援行动反应迅速、处置高效，充分展现了消防救援队伍扎实的汛期实战能力和严谨的作战作风，最大限度地保障了人民群众生命安全。下一步，清江路消防救援站将持续紧盯主汛期灾害风险，常态化做好强降雨、城市内涝、山洪地质灾害等应急备战工作，不断强化实战化训练和应急值守，随时做好各类抢险救援准备，全力守护辖区群众生命财产安全和社会大局稳定。
