5月2日，胖东来发布声明回应抖音博主“惊梦人”的相关言论。该博主在抖音上连续发布了涉及胖东来的失实短视频，内容对企业商誉造成了不良影响。经核查，相关视频存在以下问题：以个别商品最低价与胖东来在售最高价进行比价，未充分披露款式、材质、规格等差异，并据此指控胖东来“高溢价”和“愿者上钩”。胖东来所售商品均通过合法渠道采购，价格符合法律法规要求。
另外，博主未经核实推测胖东来供应链合作为“向二道供应商大幅让利”、“转移压货风险”、“销售策略上的小聪明”。事实上，胖东来各项采购、定价和销售行为均合法合规，可依法监督核验。博主还以一名外围岗位员工的个人口述薪资否定企业公开的整体平均薪资数据，得出“薪资虚假宣传”的结论。实际上，胖东来公开的员工平均薪资数据真实有效，可通过审计核验；以个体样本对总体平均的对比方式存在统计学错误。
此外，博主以个别门店专柜陈列为切入点，指责胖东来“崇洋媚外”、“排挤民族品牌”。胖东来门店专柜陈列基于品牌方合作协议及面积分配规则等因素确定，且企业大量自营商品长期以民族品牌身份服务于消费者，相关指控严重失实。
尽管公司相关负责人多次主动沟通，相关账号仍持续发布失实贬损性视频，并利用公司法务维权行动作为新一期视频主题，公开攻击管理人员的专业能力和诚信，已超出合理评价与舆论监督的边界。胖东来法务已就上述事件收集固定证据并向人民法院提起诉讼，案件已进入司法程序。公司欢迎基于事实的合理评价与理性监督，但坚决反对编造事实、歪曲事实、贬损他人商誉的违法行为。在司法程序进行期间，公司不再就个案具体内容作进一步回应，以法院最终生效裁判为准。
