近日，美宜佳连锁便利店被曝出大规模售卖假烟，引发广泛关注。作为中国最大的便利店连锁品牌，美宜佳运营门店超过4.1万家。
3月19日，美宜佳总部核心负责人接受采访时承认公司在鉴别能力、巡查重点和监管方面存在漏洞，并迅速出台“四个零容忍”规定，承诺假烟“假一赔十”，以重建消费者信任。
对于全国门店的拉网式排查进展，美宜佳表示，自3月14日曝光后，总部立即启动一级应急响应，成立专项小组进行排查。由于缺乏专业鉴别设备和执法权，疑似假烟均交由烟草专卖部门鉴定。消费者发现假烟可直接向烟草专卖部门举报或联系美宜佳客服。目前，广东已完成九成门店排查，省外门店也在同步推进。
针对网络传言称美宜佳自设卷烟厂，公司明确否认，强调从未涉足卷烟生产。公安部门已对美宜佳进行全面调查，具体结果将以官方发布为准。
为防止类似事件再次发生，美宜佳出台了“四个零容忍”新规：无证售烟门店将停业整改并追责；销售非正规渠道卷烟门店将终止加盟并追责；销售假烟门店也将终止加盟并追责；参与涉烟违法的员工将解除劳动合同，涉嫌违法的移交司法机关。
此次假烟事件对美宜佳品牌及加盟商造成严重影响，公司向消费者和合规加盟商致歉，并计划开展营销帮扶活动，推出专属福利，以实际行动回馈信任。美宜佳表示，将坚决落实整改措施，确保全品类商品质量，赢回消费者的认可。
