近日，杭州量执集团向业主发出一封信，宣布将在安云玖院小区推出“先服务、后缴费”的物业服务模式。业主无需提前预缴物业费，可以先享受完整的物业服务，年底根据业主满意度结算费用。如果服务达标且获得业主认可，则支付相应费用；若业主不满意，则少缴费甚至不缴费。信中提到，为了保证品质，量执集团崇尚开发、建筑、物业全体系直营管理，并决定打破行业惯例，不再预收物业费。
量执集团副总经理在接受媒体采访时表示，这种新模式不是价格战而是信任战。传统预收模式让物业公司掌握主动权，容易导致重收费轻服务的问题。而“先服务、后收费”则将评判权交给业主，通过机制倒逼服务细节落实，确保每一分物业费都物有所值。
安云玖院是一个高端院墅小区，被定义为中国顶奢低密住宅。近期销售房源的开盘均价分别为38573.05元/平方米、41795.78元/平方米和53700元/平方米。以6幢为例，房源为精装修，叠排建筑面积约242平方米，本次开盘均价38573.05元/平方米，总价788万元起。
安云玖院售楼中心客服表示，该小区主要是叠墅和排屋，项目已经结顶但暂未交房。对于网友关于很多人不愿缴纳物业费的疑问，客服回应称，只要服务到位，业主通常不会拒绝支付费用。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，业主满意度的评价标准应在物业服务合同内明确约定。合同需包含服务量化标准，如保洁频次、安保巡逻、投诉处理时效等，并提前公示服务清单与收费标准，由业主签字确认。物业公司需对服务过程进行记录作为评价时的客观证据。如果物业按照约定提供服务后，个别业主因未获得与集体利益相悖的服务而拒缴物业费，没有合法依据，构成违约。物业有权进行催告，催告不成可向法院提起诉讼。
