中国国家铁路集团有限公司客运中心组织技术分析和专家鉴定后表示，网传2026年春运绿皮车严重超员、人满为患的视频大部分为历史画面拼凑翻炒，部分系AI生成的不实信息。2026年春运期间，铁路部门严格控制列车超员并不断改进服务，保持了普速列车开行品质的稳定。
今年春运开始至2月14日，全国铁路普速列车平均客座率为73%。在春运节前客流最高峰日（2月13日），全国铁路普速列车平均客座率升至77%，个别方向、少数列车出现超员情况。空调列车客座率大多数在130%以下，其中广州白云-郴州K6592次列车客座率最高，达到155%；非空调列车中杭州-九江K4279次客座率最高，为116%。
铁路部门采取了一系列便民利民的服务措施，持续优化升级车内设备设施，如增加充电插座、扩容行李架、不间断供应热水，并及时做好车内卫生保洁工作。此外，在1900余趟普速列车上推行“扫码点餐”服务，乘车环境和乘车秩序得到明显改善。春运期间，部分列车还举办了丰富多彩的文化活动，包括列车春晚和非遗展示等，进一步提升了旅客的乘车体验。
目前，2月21日至2月24日（正月初五至初八）的节后返程高峰时段，75%以上的普速列车尚有余票，主要涉及大连至北京、济南至北京、哈尔滨至北京、郑州至上海、西安至上海、长沙至上海、南宁至广州、贵阳至广州、福州至广州等方向。铁路部门将根据旅客需求及时调整运力，建议旅客通过铁路12306查询和购票。
