近日，一位绍兴市民在社交媒体上发布视频称，在百果园购买了一根11斤重的甘蔗，支付了87元后才意识到价格偏高。为了了解具体情况，记者前往涉事门店进行调查。
在该店门口最显眼的位置，并排摆放着三捆甘蔗。右边是常见的青皮甘蔗，每根售价18元；中间是紫皮甘蔗，每根售价15元；而最左边那一捆淡金黄色的甘蔗最为引人注目，个头比青皮甘蔗更粗壮。记者以消费者身份上前咨询，店员介绍这种“黄金手撕甘蔗”口感好、果肉嫩、皮薄易撕，售价为7.98元/斤，一根大约7到8斤，整根售价约60元左右，部分较粗的会超过80元。
与店内其他品种甘蔗按根售卖不同，黄金甘蔗按斤计价。店员表示，尽管价格较高，但口感确实独特，回头客不少。这款甘蔗不仅在百果园有售，盒马也在销售，门店每天进货一捆，基本都能售罄。整个咨询过程中，店员对品种、价格和计重方式的介绍清晰明确，店内价签标示也无遮挡或模糊之处。
随后，记者表明来意，店员就近日的“高价退款”风波作出回应。店员解释说，在顾客购买时已明确告知价格，并现场展示了果肉。顾客可能误以为黄金甘蔗与普通青皮甘蔗价格相同，买完后发现价格偏高，心里产生落差。目前，门店已为当事人办理退款，此事已妥善解决。
