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本期内容起底第三方平台加价抢购火车票乱象。2026年春运于2月2日开启,至3月13日结束,为期40天。交通运输部门预计铁路客运量将达到5.4亿人次。

买火车票历来是广大旅客关注的焦点。国铁集团在国新办新闻发布会上声明:“一些第三方平台以各种‘抢票神器’名目诱导旅客加价抢票。12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道,没有与任何第三方平台合作,也没有提供任何数据给第三方。”

北京市市场监督管理局围绕第三方平台的抢票软件和抢票服务,查办了全国首例平台虚假抢票典型案。专家表示,第三方平台的加价抢票服务本质是“嫁接12306的免费候补功能,包装成付费特权”,属虚假宣传行为。

2月4日,登录飞猪、智行、去哪儿等平台发现,火车票预订页面的显著位置均设置了加价抢票入口,“抢票套餐”名称诸多,价格从30元至65元不等。其中,某平台一款价值52元的“尊享帮抢套餐”和43元的“高阶帮抢套餐”,核心卖点为“24小时专人帮抢”;飞猪提供的65元“全能帮抢”和25元“专人帮抢”,声称可通过线下渠道实现夜间出票;智行的加价服务分为48元“全能托管”和39元“专人托管”,强调“线上引擎+线下代售点”双渠道抢票;去哪儿推出的58元“无忧出行套餐”和45元“人工余票监控”,宣称“专业团队全天候监控”。




