杭州的保时捷帕拉梅拉车主卢女士反映，她在使用哇洗无人洗车机洗车时，车辆被洗车设备刮坏，但对方不愿意承担合理的赔偿。据卢女士介绍，这台无人洗车机会提醒车主调整停车位置，如果没停到位，设备会要求来回挪动车辆矫正。事发当天，她按照指示正常操作，车辆挪到位后开始自动洗车。
然而，在洗车过程中，架子移动时挂到了车辆的前保险杠、轮眉和后视镜等部位，导致车衣也被刮破。卢女士发现异常后立即在手机APP上点击了紧急制动。事后她咨询4S店得知，维修费用估计需要一万多块钱。
卢女士认为自己是按正常流程操作，出现问题后洗车机方应承担责任。但她表示，洗车机方觉得修车太贵，只愿意赔偿1000元，并且之后再无联系。媒体随后联系了哇洗无人洗车机的技术部负责人，对方称他们的机器没有国外那么先进，可能会出现一些问题。而客服则表示，如果维修费用确实是一万多块钱，他们需要向上级请示。
卢女士提出可以承担一部分责任，认为一人一半比较合理。目前，双方还在进一步协商中。
