2月2日，2026马年全国春运正式启动，预计输送超过95亿人次。这场年度大迁徙让12306的购票规则再次成为公众关注的焦点。
许多返乡旅客因行程临时调整，在取消几次订单后，发现账户被限制购票，严重影响了出行安排。“取消订单3次当日无法购票”的话题引发了热议。不少网友在评论区呼吁12306在春运期间能否弹性限制。
针对这一问题，12306官方客服表示，每日取消3次订单后，账户当日购票权限即被锁定，次日零点自动恢复。对于确有紧急需求的旅客，建议可通过亲友账户代购，并特别提醒春运期间务必认准官方渠道，谨慎使用第三方购票软件。
此前有媒体报道，网购火车票时需要注意起售时间。不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。此外，网购车票时须在30分钟内完成支付，超时未支付的车票将自动取消。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务。从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。
