1月25日，一位网友发帖称自己在二等座买到了动车的独享单人专座，更让她意外的是，该列车座位方向与运行方向相反。她从乘务员处得知当天是该车次最后一次运行。第二天，12306客服人员解释，这类“单人独座”实际上是残疾人专用座位，若无残疾人购票则会安排给其他旅客。不过，当时已查询不到该车次的运行信息。
这位网友范女士乘坐的是D1681/4次列车（扬州至呼和浩特东），她在德州东上车、太原下车，购买的是二等座。上车后她发现自己座位是独立的单人座，旁边可以放置行李，小桌板较长，且座位后方配有充电插座，而其他座位似乎没有这些设施。她表示感觉很幸运，空间比较宽敞，不用担心影响别人走路。
范女士还提到，列车运行方向与座椅朝向相反，应该是老车厢，座位都固定在地板上，不能调转方向。她从乘务员处得知，25日是该车次的最后一次运行。她查了一下发现第二天就没有这趟车了，乘务员说这条线路以后不再有这趟车次，但不确定车辆是否会调到其他线路。
1月26日，12306客服人员表示系统中已无法查询到该车次信息，并解释“单人独座”通常位于7号车厢，是残疾人专用座位，空间较大方便放置轮椅。若无相应旅客购票，会开放给其他乘客。针对座位方向与列车运行方向相反的情况，客服说明这是因为列车车底较旧，座椅为固定式无法调节。她还补充道，26日起已经调图升级，开始实行新运行图了，现在没有这趟车的信息了，昨天可能是这趟车运行的最后一次。
1月21日，“草原铁路”发布消息称，1月26日草原铁路实施新的列车运行图，呼和浩特东与扬州间的D1682/3/2 、D1681/4/1次列车不再绕行青岛、日照等地，优化为经京沪高铁、徐盐客专线运行，升级车型为CR400BF—G型“复兴号”动车组，更换车次为G3768/9/8、G3767/70/67次，全线运行时间缩短2小时39分。
