出生于1998年的小夏是一名入行半年的保洁师，也就是人们常说的“钟点工”。她认为行业没有高低贵贱之分，在这里劳动和所得成正比。
每到农历新年，很多家庭开始大扫除，加上一些从业人员回家过年，家政市场往往出现用工荒。记者走访发现，线下传统家政市场的“替班”阿姨非常抢手，线上平台也迎来了预约高峰。一大批90后、00后年轻人以家政阿姨的身份涌入这个行业，就业观念的变化带来了新的变化。
在杭州朝晖二区的家政市场，童馨家政的顾老板表示春节前客户需求旺盛，但人手紧张，许多外地阿姨都回家过年了。她的店铺已经开了十多年，拥有老顾客和信得过的阿姨资源，生意主要通过微信推荐。传统中介主要匹配长期工作的育儿嫂、住家保姆和老人护工，而不做单次大扫除的单子。
随着大量阿姨返乡，许多家庭急需临时人手，“替班”成为关键词，日薪也水涨船高。根据照顾老人或小孩的难度，一天工资在300到600元之间。与线下不同，线上平台在单次、短时服务上迎来春节腊月档的预约高峰。杭州三替集团客户运营管理中心总监谭赛英透露，目前三替集团线上线下客单量占比约为“六四开”，线上预约模式更契合年轻人的消费习惯，尤其适用于标准化程度较高的非住家类服务。
