12306误购票可限时免费退 新服务便利旅客

从1月19日起，铁路12306平台开始提供误购限时免费退票服务。如果旅客购买的是2月2日及以后的火车票，在购票支付成功后的30分钟内且开车前4小时以上，可以自行在线上免费办理退票，不收取任何退票费。使用电子支付购票的旅客，票款将按原支付渠道退还；使用积分购票的旅客，积分将按原渠道返还，返还积分的有效期不变。每位旅客在一个自然日内只能办理一次误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等情况不适用此服务。

目前，铁路部门实行阶梯式退票政策。在规定的时间内办理免费退票，不会占用误购免费退票的次数。