1月15日，有细心网友发现，12306软件界面显示，沈阳北前往白山东的列车车次后有个“雪”字，引发了好奇和热议。经查询，车次后带“雪”字的列车是给滑雪等旅客提供托运雪具服务的专用标识，这项服务近期上线，需要付费。
多名网友也注意到这个带“雪”的标识。长春市民王先生称，他在12306购票软件上发现长春到通化的D549、G8138等列车出现了带“雪”字的标识。
15日，打开12306App可以看到，在雪具服务中有一项“雪具便利行”功能，专为滑雪爱好者提供便捷化服务，允许在乘坐高铁时按规定携带超出常规行李尺寸限制的雪具，实现人与雪具同步抵达。对于雪具的规格，要求长、宽、高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具需提前购买“雪具便利行”服务。为确保运输安全，须使用硬质雪板包或软质但内有缓冲的雪板包，裸露雪具拒收。雪板包内仅可存放雪具（单板、双板、雪杖、头盔等），严禁夹带其他行李或个人物品。提供雪具便利行业务受理的车站集中在河北及东北区域。
办理“雪具便利行”服务的流程包括：旅客需购买发到车站可受理雪具便利行业务且车次符合条件的车票；进入雪具便利行专区，选择需要办理雪具服务的车票，支付相应的票款后完成下单操作；按照车站指引，通过人工通道安检进站。若乘客行程发生变更，系统将自动退订相应的雪具服务。如仍有运输需求，请重新购买雪具便利行服务。列车发车后系统停止受理下单申请，距列车发车时间不足60分钟系统将停止受理退单申请。建议提前安排，以免耽误行程。
