12月21日，罗永浩在个人社交平台回应了关于“痛批电信宽带缩水”的质疑。他表示自己并未在微信朋友圈以外的公共社交网络上发布相关内容，并计划在下一个微信号中屏蔽所有媒体朋友，即使是真朋友也会被屏蔽。他强调自己的本心是花钱后应得到正常的网速，如果问题一直得不到解决，就会采取行动。
罗永浩提到，在发朋友圈当天就得到了反馈，第二天就有客服上门服务，现在的网速快得让他有些不安。他希望普通网友也能享受到同样的高效服务。
此前，12月18日，罗永浩曾在朋友圈公开吐槽上海电信的网速问题。他搬到上海后开通了电信独享千兆宽带服务，但在半年多的时间里，实际网速大多时候只有不到一百兆。每次联系客服，无论是官方还是非官方渠道，虽然短期内有效果，但很快又恢复到九十多兆的状态。无奈之下，罗永浩通过朋友圈寻求帮助，希望能有朋友介绍上海电信内部人员解决问题。
12月19日晚，上海电信发布公告称，作为申城通信服务核心企业，公司始终致力于为用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。对于用户在日常使用中可能遇到的室内不同房间WIFI速率不达标的问题，上海电信表示原因多样，包括户型结构、室内面积、墙体屏蔽等因素。遇到这些问题时，用户可以直接拨打10000号，公司将提供免费的专业网络检测和维修服务。
