昨晚，中国电信上海客服发布公告，表示公司作为上海市通信服务的核心企业，始终致力于推进千兆普及和万兆引领，为用户提供高速、稳定、智能且安全的网络服务。公告指出，用户在日常宽带使用中可能会遇到室内不同房间WiFi速率不达标的问题，这可能是由于户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WiFi路由器标准及电脑终端等多种因素造成的。
对于这些问题，用户可以拨打10000号寻求帮助，公司将提供免费且专业的网络检测与维修服务。此外，上海电信还推出了家庭全光组网产品，包括现场勘察、组网规划以及专业布线等服务，用户可以通过电信营业厅、10000号或“上海电信”微信公众号等渠道咨询并办理相关业务。
值得注意的是，罗永浩于12月18日在社交媒体上表达了对上海电信网速问题的不满。他提到，在搬到上海后开通了独享千兆宽带服务，但在过去半年多的时间里，实际网速大多数时候都低于一百兆。
