12月7日，一位网友在社交媒体上表示，她在12月3日乘坐G123次列车时，看到乘务员在车厢连接处的公共洗手池清洗对外售卖的水果，认为存在卫生隐患。
该网友徐女士描述，当天中午1时20分左右，她去车厢连接处接水时，目睹一名身穿红色制服的乘务员直接在洗手池里清洗水果。她提到，乘务员将冬枣倒在水池里，然后打开水龙头冲洗，再放在洗手台上。
12月8日，12306客户服务中心工作人员回应称，当时是旅客购买水果后请求乘务员帮助清洗。调查结果显示，水果并未接触到洗手池内部。乘务员在洗手池逐个清洗水果，并擦拭洗手台，铺垫纸张，放置洗好的水果。
对于清洗水果的具体标准和规范，工作人员没有详细说明，仅表示从行业层面来看，没有明确要求水果在售卖前必须清洗。目前，相关部门仍在对此事进行调查核实，后续可以关注公开发布的调查结果。
