11月24日上午，在青岛城运控股公交集团李沧巴士公司302路公交车内发生了一起紧急情况。年过六旬的郑女士在乘车途中突然感到不适，晕倒在车厢中。驾驶员张叶临危不乱，在车上乘客的帮助下，迅速将公交车变成临时救护车，及时将郑女士送到医院。
当天8时43分，张叶驾驶302路公交车由板桥坊发往天泰体育场。当车辆即将驶入人民路铁岭路车站时，车厢内突然传来乘客的呼救声：“有人晕倒了！”当时车厢里特别拥挤，但惊呼声瞬间让人们安静下来。张叶立即安全停车，迅速赶到后门处查看，发现一位女乘客倒在车厢过道上，双眼紧闭、面色苍白。他轻拍该乘客肩部持续呼喊，并疏散周围乘客以保持空气流通。大约半分钟后，她缓缓睁开眼睛，意识逐渐恢复。张叶和随车执勤人员将她扶到就近座位上休息，安抚她的情绪并询问身体状况。
在交流中，张叶得知发病的女乘客姓郑。郑女士虚弱地表示自己心脏不太好，眼前一黑就晕倒了。张叶得知她有心脏病史后，立即从急救包中取出速效救心丸让她服下，并用她的手机联系了家人。此时，公交车距海慈医院不到400米。为争取救治时间，张叶向公司报备情况，并向车厢内的其他乘客说明情况，请求大家的理解和支持。乘客们没有丝毫抱怨，部分赶时间的乘客主动下车转乘其他交通工具，其余乘客则选择留在车上协助照看郑女士。
到达医院后，张叶留在现场照顾郑女士，随车的公交执勤人员迅速进入急诊室呼叫医护人员。等待过程中，张叶不断安慰郑女士。由于郑女士的家属尚未赶到医院，张叶主动留下陪同就医，直至半小时后家属抵达现场，他向家属讲述了事情经过，在确认郑女士得到妥善照料后，才放心地离开医院，重新回到驾驶岗位继续运营。
当天下午，郑女士的家属特地打来表扬电话，表示老人目前无大碍，正在恢复中。面对大家的称赞，张叶表示，作为公交司机，不仅要保障乘客的出行安全，更要在乘客遇到困难时伸出援手。此次救助能够顺利进行，离不开所有乘客的支持与配合，是大家齐心协力才能让乘客及时就医得到救治。
