11月16日，有网友发视频称，自己购买的苏菲安睡裤打开后发现里面有活虫蠕动。对此，客服回应：生产不可能有活虫，不排除是外部因素进入。
11月16日，有网友发视频称苏菲超熟睡安心裤上有活虫子，引发网友关注。有网友评论称，怀疑是存放环境的问题，发布者回复“是因为看到才拿出来拍的”，另有网友表示，如果卫生巾在潮湿的地方放久了，有可能会长虫子，平时的卫生巾要注意干燥存放。
对此，苏菲客服工作人员称，需要提供产品批次号来确认是否为正品，加工厂生产时是全自动密封包装，经过180度高温的，“如果是在工厂生产过程中造成的，虫子不可能是饱满的状态”，工作人员表示虫子不排除因为运输、商家仓储等外部因素进去，产品如果没有使用，可以寄回退款或置换。
