今天，商务部等八部门发布了《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，提出17项具体举措，旨在促进人工智能技术进入家庭和商业领域，更好地满足人民对美好生活的需要。该意见从供需两侧同时发力，解决了人工智能应用过程中“有产品无市场”或“有需求无供给”的结构性问题。
在商品消费方面，《意见》建议扩大智能终端的供应，推动消费电子产品向智能化转变。此外，还提出布局人形机器人消费新赛道，加速机器人从工业场景向消费场景渗透。通过搭建商品首发平台，促进新产品触达消费者。打造“人、车、家”全场景联动生态，并将AI与脑机接口、增强现实等前沿技术融合，研发推出一批国际领先的新产品。
服务消费领域，《意见》围绕居家、养老、文旅、住宿餐饮、教育五大场景提出了多项措施。例如，研究将智能家居及服务应用纳入“好房子”建设指南；指导养老服务机构采用人工智能技术，配备智能护理机器人、康复机器人等；利用人工智能提升境外人员酒店入住服务便利性。这些措施表明，AI正从消费零售加速向公共服务和生活服务领域扩展。
商业创新方面，《意见》聚焦于零售、电商和物流三个关键环节，提出将技术创新嵌入既有商业体系改造升级，进一步发挥电商在人工智能应用中的优势。结合城市更新和乡村流通体系完善，提高流通组织效率和消费履约能力。
