近日，一段安徽收费站柯坦站收费员全程微笑服务、眼睛眯成一条缝的短视频在网络上走红。3月3日，当事人孙洋表示：“很意外被这么多网友关注和喜欢，微笑服务只是自己正常工作的状态，欢迎大家来安徽高速体验微笑服务！”
孙洋回忆起当天的情形，仍难掩惊讶。2月28日那天，他像往常一样在收费站执勤，始终用微笑迎送每一辆过往的车辆。没想到，他的认真工作、微笑服务的样子被一名路过的车内乘客拍了下来并传到网上。随即，这个带有“认真工作的样子，这是哪儿我不说”文案的视频迅速在网上走红，点赞、评论、转发超百万次。
视频中，孙洋从车辆靠近到缴费离开，始终保持着真诚的微笑。真正让这则视频火出圈的是他因微笑导致眼睛眯成了一条缝。网友对此留言开起了玩笑，“敢不敢睁开眼看看我？”“看似在上班，实则睡了有一会儿了”。面对网友的善意玩笑，孙洋有些哭笑不得，“我一笑眼睛就会眯起来，毕竟本人的眼睛比较小。”
网友们调侃之余，也对安徽高速的微笑服务给予点赞。“微笑服务是安徽高速的标志”“看到这笑容，就知道是到安徽了”“这笑容太治愈了，平凡岗位上的坚守最动人”。视频拍摄者也联系上孙洋，表示：“还没到岗亭就看见你张嘴在笑，整个过程笑容都没断，这种发自内心的服务，一下子就把跑高速的疲惫冲淡了。”
孙洋介绍，安徽高速的“微笑服务”早已是深耕多年的服务品牌。无数收费员坚守在三尺岗亭，用日复一日的微笑，旨在让高速通行更有温度。对于网友关心高速服务人员保持笑容会不会很累的问题，孙洋表示：“非常感谢网友们的关心，其实微笑已经成为我们工作中的一种习惯，也是我们和司乘之间最温暖的沟通，我会一直把这份真诚和微笑坚持下去。”
