8月1日，一账号发布了一段视频，画面中两名身着瑞幸咖啡员工装的人员手持奶油枪直接往嘴里喷，这一行为引发了网友们的广泛讨论。该账号此前曾发布济南一家瑞幸门店的招聘信息，但当联系该门店核实情况时，接线工作人员表示自己只是普通员工，无法进行核实。
随后，相关情况被反映给了瑞幸咖啡客服热线，客服接收了相关图片材料，并表示会上报相关部门与门店对接处理。若情况属实，将对涉事人员进行处罚。
消费者在购买饮品时，如果发现店员存在器具入口、徒手接触食材或不佩戴口罩等违规操作，可以当场留存视频和照片，并向门店店长现场反馈。若门店未妥善处理，可拨打品牌官方客服热线提交线索，要求品牌核查整改。如发现门店存在卫生问题，还可以拨打12315市场监管热线投诉，由监管部门上门检查处置。
