“一分钱试用”暗藏陷阱 低价噱头套路深

不少消费者被某在线外语学习翻译App的“新人特惠”吸引，随手开通试用后却掉入隐形扣费陷阱。近期，北京市市场监管部门查处了一起线上学习平台低价引流、强制自动续费的典型案件。调查发现，该类App主要存在以下几种不良营销手段。

涉案App宣传新用户专享1分钱领7天会员体验，用极低消费门槛吸引广大用户下单体验。表面上看是让利惠民，实际上是设置消费圈套，通过连环套路侵害消费者合法权益。

涉案App在活动页面上以白色为主体颜色，页面下部标示的告知内容“7天后按25元/月自动续费，可随时关闭”为浅灰色字体，文字设置与背景颜色相近，字号极小、排版紧凑，容易被用户忽略，未依法履行醒目告知义务。

涉案App将“开通即视为阅读并同意《会员服务协议》《自动续费规则》”设置为默认勾选。点击开通“新用户1分钱领7天会员”服务时，同时自动开通自动续费。试用期结束后，消费者在不知情的情况下被划扣连续包月费用，形成隐蔽扣费闭环，侵害了消费者的知情权与自主选择权。

消费者在开通试用服务时，默认同意自动续费协议。若未在七天内主动办理退订，试用期结束后将被自动扣除25元会员费用。平台未提供便捷的“一键退订”通道，用户如需取消续费只能联系客服办理。开通试用仅需一键确认即可完成，但开通与退订的操作便利性严重失衡。

上述行为违反了《中华人民共和国电子商务法》第十九条及《网络交易监督管理办法》第十七条相关规定：经营者搭售商品或服务必须以显著方式提醒消费者注意，不得设置默认同意选项。目前，涉事企业已被市场监督管理部门依照相关法律责令改正违法行为，并处以5万元罚款。

市场监管部门提醒广大消费者理性看待各类线上低价试用、新人特惠营销活动，提高风险防范意识。各网络经营主体应严守依法诚信经营底线，全面规范自动续费、体验营销、搭售等经营行为，醒目公示收费标准、扣费细则与退订流程，切实保障消费者合法权益，杜绝各类隐蔽消费套路。