胖东来发布致歉声明，针对新包装DL饮用天然矿泉水的销售问题进行了说明。公司发现新包装与市面上现有同品类产品的瓶型外观有视觉近似的可能，因此立即暂停上市并主动与相关品牌生产商沟通。双方沟通后，该产品于5月10日重新上市。
胖东来承认此次事件是设计方面的重大失误，并表示基于对知识产权原创的尊重和保护，为了避免给对方品牌市场造成影响，决定第一批次生产的新包装DL饮用天然矿泉水在5月31日销售完毕后停止销售，而原包装DL饮用天然矿泉水则继续正常销售。胖东来计划在三个月内完成新包装的重新设计，争取在9月份再次上市。
此前，5月7日，胖东来曾宣布DL饮用天然矿泉水包装升级，新包装由法国Dragon Rouge团队设计，融合了胖东来的“自由·爱”文化理念，采用国际极简设计语言，以“天使之翼”为核心视觉元素，传递自由、热爱与释放的艺术表达。在功能体验方面，瓶身弧度贴合手掌自然曲线，握持感更舒适；瓶盖经过重新建模设计，优化防滑纹理、边缘弧度与整体比例，解决了开盖费力、卡滞、打滑等问题。
然而，5月8日，胖东来又发布公告称，原定当天上市的全新包装DL饮用天然矿泉水因瓶型与市面现有同品类产品外观有视觉近似的可能，决定先暂停上市，具体上市时间待落实后另行公告。
