近日，上海的李先生在社交媒体上发帖称，4月28日他与太太在新疆自驾游时，入住了一家位于库木塔格沙漠附近的帐篷民宿，房费为1094元。他在某旅行平台上看到这家民宿评分很高且排名靠前，因此预订了房间。然而，入住后发现帐篷只有拉链没有门锁。当晚7点30分左右，李先生和太太在帐篷内休息，突然听到外面来了一群人在大声讲话。随后，脚步声越来越近，帐篷拉链被拉开，一个人探头进来，李先生大叫一声让其离开。
李先生表示，之前在国外住过类似的帐篷酒店，那些地方区域封锁且有监控。他认为这家民宿价格不菲，管理应该不会太差。但当有人拉开帐篷拉链时，他感到非常震惊。当时他的太太因肠胃炎高烧不退，睡得很沉，而且因为天气热，他们洗完澡后几乎没有穿衣服。
事发后，李先生立刻拨打酒店工作人员电话但未能接通。他穿好衣服出门，发现四人依然站在帐篷外，这些人解释说只是想看看里面有没有人。李先生怀疑这些人不是住客，因为他们谈论营地装修情况且未带行李。当晚8点左右，民宿工作人员来到现场并道歉，但没有采取进一步措施。无奈之下，李先生和太太去了别的酒店，并向预订平台投诉。平台承诺会与酒店沟通赔偿方案。一小时后，平台再次联系李先生称已协商完毕。当晚11点，酒店赔偿了李先生两晚房费及新订酒店费用共2700元。
5月3日，民宿工作人员承认此事是他们的管理疏忽。平时营地24小时都有人在值守，但由于一名员工生病缺席，加上管家送客人入住时短暂离开，导致有人擅自拉开帐篷。工作人员表示，拉开帐篷的人也是当天的住客，他们未经允许查看套房。对于安全隐患，民宿已给帐篷安装了门锁，并加装了一些围栏，警告客人不要靠近。
