苹果手机频繁绿屏市监局立案 消费者维权难

三位消费者反映，他们购买的iPhone 15和iPhone 16手机屏幕出现频繁“闪烁绿屏”的问题，但苹果方面以低温为由拒绝提供售后换屏服务。

上海一位消费者李明表示，自冬天降温以来，他的iPhone 15经常在半个屏幕上闪烁绿色横线，有时导致他在户外无法付款或打车。即使现在天气变暖，每天早上一起床时手机也会出现这种情况。

与李明有相同遭遇的消费者不在少数。据消费者统计，在微信、小红书、抖音等多个平台上的“iPhone闪绿屏维权群”内已聚集超过1400人。其中大部分用户因超过一年质保期，被苹果告知更换屏幕需自费约2000元，多人已向监管部门举报投诉。

北京市东城区市场监督管理局于3月9日出具了一份《举报立案告知书》及相关通知短信，显示针对消费者对“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”的举报事项，经核查符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的立案条件，决定立案调查。

对于消费者要求免费换屏的投诉事项，由于被投诉方明确表示无法达成一致，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条第三款的规定，市监局决定终止调解。

记者联系了苹果中国方面询问此事，但截至发稿前尚未收到回应。