携程被立案背后：酒店越来越难 平台操纵价格引发关注。昨天，市场监管总局发布公告，对携程涉嫌滥用市场支配地位、强制调价和二选一的行为进行立案调查。这一举动让许多人意识到自己在深夜刷着“限时优惠房”时，早已成为这场游戏的参与者，只是从未看清规则。
有人以为点击的是“立即预订”，实际上却是“同意被算计”。例如，去年国庆期间，阿琳在携程上预订了丽江一家网红民宿，页面显示“不可取消”，她支付了全款。然而出发前一周，民宿来电称未收到订单，并告诉她系统显示她预订的是另一家价格高出40%的房间。回头查看记录，发现原订单已被平台悄悄取消，同房型已涨价30%。最终，她只得到一张50元优惠券作为补偿。
这种情况并非个例。2025年前三季，关于携程的消费投诉接近1.9万件，同比增长182%。每10起旅游投诉中就有3起与退改费、价格突变有关。有人买机票时被默认勾选68元“全能保障”；有人退票被扣230元，而航空公司却表示允许免费退票；还有人发现自己花2500元买的机票被平台偷偷退掉，用770元重新订票，差价进了平台口袋，消费者却毫不知情。
这些操作隐藏在“预订须知”的第七条第三款、支付页面角落的勾选项以及“系统自动匹配供应商”的模糊话术中。它们虽然不违法，但利用了信息不对称；虽然不欺诈，但却让消费者“自愿”掉进陷阱。
